Política de cambio
¡Gracias por comprar en Joyas Viviana Lillo!
Ofrecemos cambios dentro de los primeros 30 días desde tu compra (sujeto a las condiciones y excepciones detalladas más abajo). Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se ofrecerá cambio de ningún tipo.
No realizamos reembolsos de dinero ni nos acogemos al derecho a retracto (Art. 3 bis letra b, Ley N° 19.496). Al confirmar la compra, usted acepta los términos y condiciones declarados en el checkout: no se aceptan anulaciones, ni devoluciones por arrepentimiento o inconformidad.Plazos, Ajustes y Reparaciones
- Tienes un plazo máximo de 30 días desde tu compra para solicitar un cambio en los casos que corresponda.
- Un cambio, ajuste o reparación puede demorar hasta 5 días hábiles, y todos los costos asociados (servicios y envíos) deben ser costeados por el cliente.
Elegibilidad para cambios
- Tu artículo debe estar completamente nuevo, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
Solo reemplazamos los artículos si están nuevos y cumplen con los requisitos de elegibilidad. Si necesitas gestionar un caso, envíanos un email a contacto@joyasvivianalillo.cl.
Bienes Exentos Los siguientes bienes están estrictamente exentos de cambios y devoluciones:
- Tarjetas de regalo (gift cards).
- Joyas de uso personal que por razones de higiene y seguridad no admiten cambios ni devoluciones.
- Joyas personalizadas, grabadas o modificadas a medida.
📦 Datos de envío por Chilexpress (para ajustes, reparaciones o gestiones autorizadas)
Sucursal: Galería España Huérfanos (Santiago Centro) Nombre: Alex Soto Teléfono: 922229318
⚠️ Importante al enviar:
- Valor declarado: Indicar el monto exacto pagado en la web.
- Tipo de contenido: Seleccionar categoría "Otros".
- Embalaje: Llevar el paquete ya listo y cerrado desde tu casa (no embalar en la sucursal).